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Es liegt vor der Kulisse einer eindrucksvollen  Berglandschaft in einer gepflegten Gartenanlage direkt am längsten Privatstrand des Sultanats (ca. 1 km lang). Die Altstadt befindet sich ca. 7 km entfernt, der Flughafen liegt in ca. 40km Entfernung. Das exklusive Hotel bietet seinen Gästen eine elegante Eingangshalle mit Rezeption,  einen Infinitypool, vier Lagunenpools und separater Kinderpool, Health & Fitnesscenter mit modernen Einrichtungen sowie Sauna und Dampfbad, 4 Flutlicht Tennisplätze, kleine Einkaufsarkade, Pianobar, Kinderspielplatz und Konferenzräumlichkeiten. Das Palasthotel verwöhnt mit fünf Restaurants, darunter das traditionelle „Seblat Al Bustan“, im traditionellen Beduinenzelt kann man hier omanische Köstlichkeiten genießen (2x die Woche), das „China Mood“ serviert chinesische Spezialitäten und das „Al Khiran“ bietet Frühstücks-, Mittags- und Abendbuffet. Das „Vue by Shannon Bennett“ verwöhnt mit neuer französischer Küche.

Zimmer und Suiten:
Alle 250 Zimmer und Suiten sind elegant eingerichtet und verfügen über ein Badezimmer mit Dusche, WC, Bademantel und Fön. Weiters über individuell regulierbare Klimaanlage, Satelliten-TV mit DVD-Player, Telefon, Wireless LAN, Minibar, Zimmersafe und Balkon.
Bustan Zimmer: Grundfläche ca. 40m², im 2. - 3.Stock, verfügen über ein Doppelbett oder zwei Einzelbetten, Balkon mit Blick über die Gärten oder das Meer.
Bustan Studio: Grundfläche ca. 60m², verfügen zusätzlich über einen kleinen Wohnbereich.
Al Bustan Lagoon Access Zimmer: Grundfläche ca. 40m², im ersten Stock, verfügen über eine ca. 16m2 große Terrasse mit direktem Zugang zu einem der Lagunenpools.
Executive Suite: Grundfläche ca. 80m², liegen im 6.-7. Stock, verfügen über ein Wohnzimmer mit separatem Essbereich, sowie ein Schlafzimmer mit Ankleidezimmer. Der Blick vom Privatbalkon richtet sich je nach Lage über die Hajar Berge oder das Meer.